Bonjour,
Il serait bien que l'on puisse renseigner un titre qui restera affiché pour chaque conversation et de pouvoir supprimer les conversations terminées.
En effet, une fois que plusieurs conversations sont ouvertes il est difficile de s'y retrouver.
Je vous souhaite une bonne journée,
Julien.
Julien Letienne
Bonjour Julien
Nous partageons tout à fait ce ressenti et point de vue sur cette idée d'amélioration
Malheureusement pour le moment l'outil sur lequel nous nous reposons (intercom) ne permet pas une telle fonctionnalité
Nous poussons le sujet néanmoins régulièrement...
A suivre, mais pour le moment, aucun engagement de leur part
Et oui j'ai 36 conversations ouvertes impossible à fermer avec, du coup, 36 lignes de 'cordialement' - 'cordialement' - 'cordialement' etc...
Excellente idée, je me suis aussi fait cette réflexion, ce n'est pas pratique du tout, on ne s'y retrouve pas s'il n'y a pas de titre précis à la conversation...
L'ancien système de ticket était finalement plus pratique car on avait l'historique. D'ailleurs, n'y a-t-on plus accès ?
Julien, dslé pour le quiproquo, je pensais que vous parliez de notre fonctionnalité de gestion des messages clients.
je fais part de vos idées à la bonne personne chez nous
Bonjour Charles,
(Cf. pièce jointe) En rouge au lieu d'avoir la dernière phrase de la conversation qui ne sert souvent à rien car c'est souvent 'merci' ou 'cordialement' qui va s'afficher la plupart du temps, avoir le sujet de la conversation préalablement rempli.
Dans mon chat je ne trouve aucun statut de conversation et donc moyen de filtrer.
Bonjour Julien
Merci pour ce retour
Concernant le titre, pourriez-vous détailler votre besoin ?
A propos de la suppression, vous pouvez utiliser les statuts, et filtrer desssus (par défaut, les "closed" n'apparaissent pas)
=> cela répondrait à votre besoin ?